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Q1.請從組織理論的角度,評析面對目前世界環境的特性,台灣中小型企業如何擬定策略求生存,求成長?

1.目前世界環境的特性:
瓦特蒸氣機的發明帶動世界各地的工廠脫離手工生產的方式,更具規模的量化生產促進全球貿易發展。科技日新月異,由數位化設備、自動化生產到網路革命,世界變遷的速度越來越快。仔細觀察工業發展的趨勢不難發現,世界正朝向一個不連續的時代、不確定的未來邁進,商品進化的時間更為短暫,貿易的觸角延伸到全球各個角落。企業的競爭者可能來自全球任何一個地方,企業的合作夥伴也可能來自於全球任何一個國家。
  
1.1台灣中小型企業定義:
依行政院對中小型企業定義為一者製造業、營造業、礦業及土石採取業實收資本新台幣8000萬下,其他行業前一年度營業額新台幣1億元以下;再者為配合輔導需求,可採員工人數認定,亦即上述前列三項行業經常雇用員工未滿200人,其他行業未滿50人。而台灣的中小企業家數為124.41萬家,佔全部127.25萬家的97.77%,出口值比例為17.89%(2006年統計資料)。由此可知,台灣絕大多數經濟體系是以中小企業、內需市場為主,是以出口值與組成比例有段落差。

1.2其特色如下所述:
   a、人數較少,組織單純靈活,能快速因應環境變化。
   b、所有權、經營權集中,缺少分工專業化。
   c、規模小,不易整合上下游,撙節成本。
   d、進出市場機率高,家族型企業居多,不利經驗傳承累積。
   e、台灣屬海島型國家,物資原料仰賴貿易,受外在因素影響大。

2.擬定競爭策略:
攘外必先安內,知彼必先知己。了解自我特色所在,才能差異化優勢,擬定競爭策略。 

2.1定位:定位願景、定位任務、定位價值、定位目標。有明確定位,才不致於改朝換代江山易手。首先定位願景(想成為什麼樣的企業),再來定位任務(要怎麼做,才能成為如上所述的企業),接著是價值(企業的信念與價值觀),最後是目標(衡量勝出的具體指標,如市占、評比等)。由抽象而至具體,明確的願景定位,能讓企業擁有強而有力的支撐。

2.2差異化:業界有多少規模、產品與本身企業類似?當同質性產品增多,目標客群重疊的機會非常高,目標市場顯然是一片紅海市場。差異化是一條路線,或者轉變自我思維,針對類似的客群擬定藍海策略。例如餐飲業可以講究菜色變化,也可以著重服務,亦可以強調環境設計等,端視本身企業願景而定。

2.3合作取代競爭:中小企業百家爭鳴,若是強調競爭,瓜分共同市場,勢必人人獲利下滑,削價競爭的惡性循環對於台灣經濟體系並無助益。利用異/同業結盟,擴大市場範圍,利用更多資源、自然能擴大收益。異/同業結盟可以是與上下游廠商合作、平行廠商合作(例如舉辦國際旅展、美食街)、跨國跨行廠商合作。合作創造出的綜效,會遠大於單打獨鬥的競爭局面。

3.總結:
  中小企業的優勢乃在於規模小,人數少,能快速回應。針對客戶需求,即時應變。透過定位、差異化與同/異業結盟,掌握每個產業別的關鍵成功因素,加以應用,長期而言,中小企業會比大企業更容易適應環境的變遷。
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