「同學，你們對LEXUS有什麼印象？」「專注完美，近乎苛求。」
「車子的感覺是社會地位較高的人在開的。」
「品質很好，不容易故障。」台上教授打斷同學的發言，繼續解釋：
「車是一件產品，產品共有三個層面，由內在的核心產品、有形的產品、
擴大的產品三元素組合而成。內在的核心產品是指產品的效用，
有形則是指產品的規格、成份…等，
至於擴大乃是產品的使用說明、售後服務這一類的。
行銷學家李維特說過：『新的競爭並非決定於各公司在其工廠所生產的部份，
而在於附加的包裝、服務、廣告、客戶諮詢、
心理滿足等其他顧客認為有價值的地方。
因此，行銷人員將因擴大其產品所產生之有效競爭方法，
而發現更多機會行銷企劃空間。』總結而言，未來的競爭力，不只是比產品
還要比服務、比物超所值的附加價值。當產品與品牌產生連結，
如同車子與LEXUS作成連結，
企業的獨特性、優勢、價值就能在消費者的心裡具體展現。」
「品牌與產品連結，獨特性、優勢…就能具體展現。」我思索這句話的附加價值。
如果品牌是我的名字，那麼我在其他人心裡又是怎麼樣的印象呢？
別人一想到我，第一個又會想起什麼？
追溯從前，尋回片斷的自己，重組自己的多元印象。
七星潭邊，跟初戀女友看海時，偶爾背起唐詩古文，
她傻傻大眼睛傳達：我喜歡你念詩的感覺。
班上同學的印象中，我和植物畫上等號，看見不懂的植物，第一個就是想到我。
社團的好夥伴眼裡，除了認識植物外，還有我對打橋牌的「痴」。
加油站的工讀生覺得，我什麼都懂，人生規劃、感情瑣事不忘問問我的意見。
個性是內在的，要長期相處才能了解你是個什麼樣的人。
但是專業的外在形象，似乎很容易長駐別人心底。
想想自己的生活經驗，
當我提到xxx，認識的人馬上聯想到他電腦的知識很豐富。
當我提到XXX,認識的人馬上想到他很理性、喜歡閱讀、能解答你的人生迷思。
不同的專業產品，搭載不同的品牌，自我特質便具體呈現。
第一次見面，因為你的外表、談吐有了第一印象，初步了解你的內在。
第二次見面，可能因為參加活動，或是興趣，讓對方了解你的專業。
往後的見面，對方將會從你做事的態度、信念，在心裡打個分數。
我們不用為別人去塑造自己形象，但是總得清楚自己的個人特質在哪。
懂得自己的唯一，才能從更多元的角度去欣賞他人。
了解而後發揚，學習然後成長，
品牌的價值，才能逐步提升。
自我品牌，多元形象，
競爭優勢，由此開始。
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