The Story of Dandelion

傾聽，向來是我在加油站扮演的角色。
面對工讀生每天拋出的話題，我選擇性地站在「傾聽」或「建議」的立場。
傾聽居多、偶爾建議。

「大哥，我跟XX都沒什麼話耶，你看我要怎麼跟他說？
還有每次出去玩都說我沒意見，可是真的有想法時他又不見得會聽。」
「大哥，你覺得朋友是不是互相利用啊？
我有個朋友每次都是有事才打電話來找我，感覺真得很差！」
「我們每次吵架他最常拿「錢」來計較，說哪些帳是他付的。
你不覺得每次談「錢」很傷感情嗎？」

工讀生的問題五花八門，從感情、生活、職場、課業等無所不包。
我耐心地聽完他們的陳述，以旁觀者、過來人的角度提出更多問題，
取得更多資源針對問題的核心作批判或是與他們討論解決方式。
聊天，是心靈的對談。
友情，是情感的信任與真誠地對待。
如果他們把我當朋友，願意與我分享他們的心事，或許是希望從我這裡得到答案。
若是如此，能給予他們方向，我很樂意；
若是如此，能提醒他們，我很高興。
然而，我真得都能一一為其解答？他們想知道些什麼？
他們是否聽得進去我的意見？他們真得會去執行？
我的意見是真得能給他們幫助還是幫了倒忙？
這會不會影響兩者之間的友情？
分享想法的同時，我也同時承受這些莫須有的壓力。

隔天見面，我習慣性關心工讀生的近況，關心他們的問題是否找到解答。
「我想一想，還是維持原狀好了！」
「他沒有再提，我們就跟之前一樣當作沒這回事就好…」
「在過一陣子看看吧！也許只是心情不好，過幾天就沒事了。」
聽到他們的答覆，我心裡鬆一口氣。
如果他們只是維持現狀，那麼又何必大費周章跟我提這麼多是非啊？
兜個大圈子，又回到問題的基本面，不是做白工嗎？
百思不得其解下，拜讀作家吳若權的《傾聽幸福的聲音》竟似找到些答案。

朋友間的談心，其實是為了尋求心靈支持的力量。
徬徨之際、六神無主，有個願意傾聽的朋友，便是他們心靈安定的最佳力量。
心安神寧，思緒、精神回歸常態，當何去何從，心底早有定見。
此處所指的「傾聽」，並不只是單純地聽朋友發牢騷，
而是積極地同理朋友的感受，讓對方能感受到彼此間的關懷，
感受到彼此情誼的重視。
可以試著複述對方的話，讓對方知曉你已接收到訊息；
可以試著幫助對方再次回到問題情境，讓對方去注意到當時忽略的細節。
傾聽之後，也許可以表達自己的看法，讓對方認同你是真心為他著想。
但是切記別提出過於主觀的看法，以免傷了友誼或造成對方情緒的失控。
相對地，冷靜思考會是最適合的建議，
而無論對方是否依照自己的意見執行，自己亦用不著為此傷了和氣。

關於傾聽，我仍在學習、摸索。
關於傾聽的經驗，我想，周圍的好友或許比我更懂得如何傾聽。
半年前失戀，心情跌落谷底。
七年的感情化為虛無，我生活頓失重心。
我時常問他們：「你覺得我們的問題在哪裡？你覺得我要怎麼去改變自己？」
有的傾聽我的想法，放任我自主思考；
有的熱心給我意見，並和我討論問題的癥結；
有的是真誠表達對我的信心，並衷心祈禱與祝福。
他們不僅是傾聽，甚至給予我更多的思考面向及改善方針。
也因為有一群願意「傾聽」的朋友，我找到悲傷的出口。

曾經聽過：「父母希望孩子聽話，先得學會聽孩子的話。」
用此譬喻來形容「傾聽」再適合不過。
情侶之間，需要傾聽，才能同理對方的感受；
師生之間，需要傾聽，才能化解彼此的鴻溝；
家人之間，需要傾聽，才能成就溫馨的親情；
朋友之間，需要傾聽，才能溝通友誼的真誠。
希望朋友傾聽自己的心聲，那麼，請先學著傾聽對方的心聲。