The Story of Dandelion

鈴…鈴…
昨夜晚歸，我下意識關掉鬧鐘。
數分鐘後，突然驚醒：「不對，今天要去台南聽學長姐的座談會啊！」
慌慌張張地，提了背包，跳上機車往斗六的方向飛奔。

座談會九點開始，地點一樣是在台南。
昨夜有先作功課，火車是六點五十二分的區間車，
到嘉義還得在轉一次車約八點五十左右到台南。
類似的時間點其實還有一班莒光號，來回票價差不過是二十七元而已。
兩相權衡之下，我仍是選擇電車，
或許是我喜歡它能帶我瀏覽各個地方的文化；
或許是能面對面看往來的乘客；
或許是它的速度，最適合我在車上紀錄心情、沉澱思緒。

車子停妥，稍稍對錶：「還有五分鐘，應該來得及吧！」
我上了電扶梯，走到櫃台：「你好，我買斗六台南來回，區間車。」
一位約五十歲左右的站務員，遲疑一下，道：
「你說錯了吧，是莒光區間來回吧？」
「不是，是六點五十二分的區間車，到嘉義我在轉車到台南！麻煩你。」
我客氣地說。
看得出站務員滿臉疑惑，仍是打了張來回票拿給我。
我匆匆付款，心想：「這一耽擱，只怕來不及了。」票一拿便急忙過剪票口。
頭上的看板，顯示「六點五十分」。
正準備衝下樓梯，「等一下」方才那位站務員跟了過來。
「亂來，你是要搭莒光號，對不對？票拿來。」一臉怒氣沖天地說。
「沒有啦，我真得是要搭區間車！拜託你」
我指上面的看板說：「六點五十二分快開了，不好意思。」
不等他反應，我衝到月台，踏上火車。
「逼…逼…」此時，門正好關上，火車離開斗六。

清晨的車廂，非常空曠，我揀個角落坐下，紀錄這幾分鐘發生的事。
站務員的質疑，我可以了解；
站務員的怒氣，我可以體會；
因此我不慍不火，反而欣賞他的敬業。
怎麼會有人想轉車而不搭莒光號呢？
站在他的專業，這是不可能的吧！

是不是，我們也常因為自己的專業而誤判對方的想法？
法官相信自己的看法，因此發生冤獄；
醫生相信自己的眼光，因此發生誤診；
父母以為很了解自己的小孩，擅自幫小孩做決定；
教師在課業上的熟悉，替學生訂定一套解題的邏輯。

專業來自於對職場的敬業，來自於對職場的經驗。
但是，在怎麼專業的判斷，也無法準確判斷每個個案。
人畢竟有其差異，想法之於專業的經驗必然有其落差。
適度溝通、傾聽便能改善之間的落差，這一點也不困難。
是故，若對方提出合理的構想，那又何必硬是把自己的架構套在對方身上？

尊重差異化，考量差異化，
無形間，自身的專業將會更加的專業。